AGB
WIDTMANN SERVICES e.U.
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN VON REINIGUNGSARBEITEN
1. Allgemeines
Widtmann Services e.U. schließt Verträge mit dem Kunden (dem Auftraggeber) ab und nimmt Bestellungen nur auf der Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Ergänzende und/oder abweichende Regelungen oder entgegenstehende Geschäftsbedingungen bedürfen der ausdrücklichen und rechtsgültig unterzeichneten Zustimmung von Widtmann Services e.U.
2. Leistungsumfang von Widtmann Services e.U.
Der Umfang der vertraglichen Leistungen und die Entgelte ergeben sich aus einer gesondert zwischen Widtmann Services e.U. und dem Kunden abzuschließenden Vereinbarung, wie Angebot, Terminbestätigung, Bestätigungsmail oder telefonische Auftragserteilung. Nebenabreden oder Änderungen, die den Umfang der ursprünglich vereinbarten Vertragsleistung und/oder des Preises verändern, bedürfen einer ausdrücklichen Vereinbarung zwischen Widtmann Services e.U. und dem Kunden und sind schriftlich niederzulegen.
2.1 Auch telefonische Vereinbarungen gelten als Vertrag zwischen dem Kunden und Widtmann Services e.U. In diesem Fall wird Widtmann Services e.U. ein Gesprächsprotokoll anfertigen und dem Kunden eine Auftrags- und Terminbestätigung per E-Mail zusenden. Weicht das Service vor Ort von den vereinbarten Bedingungen ab (zB. Umfang des Service) wird Widtmann Services e.U. den Kunden davon vor Ort informieren und die Kosten des Service auf der Rechnung entsprechend anpassen.
2.2 Vertragsbedingungen Rücktritt von beauftragten Services seitens des Kunden
Ein Rücktritt seitens des Kunden zu einem verbindlich (auch telefonisch) vereinbarten Servicetermin muss schriftlich über das Kontaktformular (Betreff: Storno/Rücktritt) oder an die E-Mailadresse: office@matratzenreinigung.biz mit den entsprechenden Informationen erfolgen (es zählt der Zeitstempel der Rücktritts E-Mail), telefonische Rücktrittswünsche sind nicht rechtsgültig! Erfolgt kein dieser Vereinbarung entsprechender Rücktritt des Kunden bzw. erfolgt ein Rücktritt des Kunden aufgrund der nachstehend genannten Kriterien werden ggfls. Stornokosten verrechnet:
- Ein Rücktritt/Storno seitens des Kunden bis zu 48h vor dem vereinbarten Servicetermin ist für den Kunden kostenlos.
- Ein Rücktritt/Storno seitens des Kunden von 47h bis zu 24h vor dem vereinbarten Termin: Widtmann Services e.U. verrechnet 50% der vereinbarten Auftragssumme.
- Ein Rücktritt/Storno seitens des Kunden ab 24h vor dem vereinbarten Termin: Widtmann Services e.U. verrechnet 100% der vereinbarten Auftragssumme.
2.3 Verhinderung von Serviceterminen seitens Widtmann Services e.U.
Durch besondere Umstände (Krankheit von Mitarbeitern, außergewöhnliche Verkehrssituationen, höhere Gewalt uam.) kann es sein, dass Widtmann Services e.U. den vereinbarten Servicetermin verspätet oder gar nicht wahrnehmen kann. In diesen Fällen wird Widtmann Services e.U. idR. den Kunden davon telefonisch informieren und ggfls. einen Ersatztermin vereinbaren. Der Kunde hat durch eine Verhinderung von Serviceterminen seitens Widtmann Services e.U. keinerlei Rechte auf Ansprüche aller Art (Kostenentschädigungen, Zeitaufwand seitens des Kunden, Personalkosten etc.).
2.4 Rechnungen: IdR. wird Widtmann Services e.U. zum Reinigungstermin die entsprechende Rechnung mitbringen. Weicht das Service vor Ort von den vereinbarten Bedingungen ab (Umfang des Service, Fleckenbehandlung uam.) wird Widtmann Services e.U. den Kunden davon vor Ort informieren, die Kosten des Service in der Rechnung entsprechend anpassen und dem Kunden per E-Mail /per Post zusenden.
3. Haftungsausschluss Reinigung
Trotz größter Sorgfalt bei der Reinigung kann es in seltenen Ausnahmefällen zu Beschädigungen (zB. Ausfransen, Risse uam.) und/oder zu einer Fleckenbildung an den zu reinigenden Objekten kommen. In diesem Fall kann Widtmann Services e.U. keinerlei Haftung für diese Beschädigungen übernehmen. Widtmann Services e.U. kann auch keine Gewährleistung oder Garantie auf seine Services anbieten. Reklamationen, die nicht unmittelbar nach der Reinigung beanstandet werden, können nicht berücksichtigt werden.
3.1 Haftungsausschluss Fleckenbehandlungen
Widtmann Services e.U. arbeitet ggfls. mit Dampfreiniger und möglichst materialschonenden Fleckenentferner. Im Gegensatz zur Trockenreinigung können dampfgereinigte Objekte idR. nicht unmittelbar nach der Reinigung wieder benutzt werden da eine vollständige Trocknung abzuwarten ist. In seltenen Fällen können durch die Dampfreinigung Wasserflecken an den zu reinigenden Objekten entstehen die für das Objekt aber völlig unschädlich sind. Wir verwenden ggfls. spezielle Reinigungsflüssigkeiten (zB. Enzymreiniger) zum Entfernen von Flecken auf Matratzen oder Textilien. Nach der Behandlung könnten helle bzw. dunkle Flecken an den Oberflächen entstehen, insbesondere könnten Farbaufhellungen bzw. Farbveränderungen an den Oberflächen zurückbleiben.
In allen genannten Fällen kann Widtmann Services e.U. keine Haftung für mglws. entstandenen Flecken, Beschädigungen oder Farbveränderungen übernehmen die durch eine Fleckenbehandlung entstanden sein könnten. Widtmann Services e.U. kann auch keinesfalls eine Garantie für eine vollständige Entfernung von Flecken oder Verunreinigungen aller Art abgeben. Der Kunde stellt Widtmann Services e.U. vollständig frei von sämtlichen Ansprüchen die gegebenenfalls durch eine nicht vollständige oder den Kunden nicht zufriedenstellende Fleckenentfernung entstanden sein könnten.
3.2 Haftungsausschluss Geruchsbehandlungen
Beauftragt der Kunde hei Widtmann Services e.U. die Behandlung von Gerüchen, die durch Verunreinigungen von Matratzen, Polstermöbel oder Teppichen durch zB. Körperflüssigkeiten oder Ausscheidungen von Haustieren (zB. Katzenurin) entstanden sind wird Widtmann Services e.U. mit speziellen Reinigungsverfahren, Lösungsmittel und Geruchshämmer diese Gerüche bestmöglich behandeln. In allen genannten Fällen kann Widtmann Services e.U. keine Haftung für mglws. entstandenen Flecken oder Farbveränderungen übernehmen die durch die Geruchsbehandlung entstehen könnten. Widtmann Services e.U. kann auch keinesfalls eine Garantie für eine vollständige Entfernung von Gerüchen aller Art abgeben. Der Kunde stellt Widtmann Services e.U. vollständig frei von sämtlichen Ansprüchen die gegebenenfalls durch eine nicht vollständige oder den Kunden nicht zufriedenstellende Geruchsentfernung entstanden sein könnten.
3.3 Haftungsausschluss POTEMA Clean Spray® bzw. Febreze Textilerfrischer
Die Nachbehandlung der gereinigten Objekte erfolgt auf Wunsch durch das sog. POTEMA Clean Spray® (Inhaltsstoffe: 95% 2-Propanol, ätherische Öle) bzw. durch einen Textilerfrischer (Inhaltsstoffe: Benzisothiazolinone, Duftstoffe, Linalool). Das POTEMA Clean Spray® wird von der Fa. POTEMA GmbH, Schützenstr. 5, 98527 Suhl, Deutschland hergestellt und wirkt desinfizierend. Vor der Verwendung des POTEMA Clean Sprays® bzw. des Textilerfrischers wird Widtmann Services e.U. den Kunden über die Wirksamkeit und Inhaltsstoffe mittels eines Infoblättchen informieren und die Zustimmung des Kunden zur Verwendung einholen. In seltenen Ausnahmefällen reagieren Menschen oder Tiere auf den Duft bzw. die Wirkstoffe des POTEMA Clean Sprays® bzw. des Textilerfrischers empfindlich und/oder mit Beschwerden (Allergien, Reizungen uam.). Wenn der Kunde der Verwendung des POTEMA Clean Sprays® bzw. des Textilerfrischers zustimmt kann Widtmann Services e.U. keinerlei Haftung für Beschwerden aller Art übernehmen oder irgendwelchen Rückforderungen von Kosten der von Widtmann Services e.U. in Rechnung gestellter Beträge zustimmen.
3.4 Haftungsausschluss Beschädigungen bei Reinigungsarbeiten
Trotz größter Sorgfalt bei der Arbeit kann es sein, dass unbeabsichtigte Beschädigungen (zB. durch das Wenden von Matratzen) an Einrichtungsgegenständen (zB. Lampen) oder Mobiliar des Kunden während der Reinigungsarbeiten vorkommen. In diesem Fall kann Widtmann Services e.U. keinerlei Haftung für Beschädigungen oder Folgekosten aller Art übernehmen.
4. Preise & Zahlungsbedingungen
Zahlungskonditionen: Bar oder mit EC/Kreditkarte nach dem Service gegen Rechnungslegung bzw. Überweisung innerhalb der auf der Rechnung genannten Frist nach Rechnungsstellung ohne Abzug von Skonto etc. Bei Zahlungsverzug: 12,58% von Verzugszinsen p.a. gelten als vereinbarter Tarif. Darüber hinaus ist der Kunde verpflichtet, alle Kosten der Mahnung/en offener Forderungen (€40 Mahnspesen per Mahnung) sowie die Kosten der zweckentsprechenden Rechtsverfolgung (Inkassobüro KSV 1870, Rechtsanwalt, Gerichtskosten) zu erstatten.
5. Gerichtsstand
Gerichtsstand ist Wien
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